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全媒体时代公共图书馆如何开展服务

减小字体 增大字体 作者:段维莉  来源:本站整理  发布时间:2019-11-8 14:43:53


摘要:在全媒体时代,人们获取信息资料的渠道越来越广、速度越来越快,方便、快捷的效率大大降低了阅读人群过去对公共图书馆的依赖程度,面对这样的情形,公共图书馆将通过怎样的服务让读者愿意在工作之余走进图书馆,获得阅读的乐趣和全新体验,笔者浅谈一下个人的观点。

关键词:全媒体时代 公共图书馆 优势劣势 服务

中图分类号: G25 文献标识码:A

“全民阅读”活动,是中央宣传部、中央文明办和新闻出版总署贯彻落实党的十六大关于建设学习型社会要求的一项重要举措。1995年,联合国教科文组织宣布将4月23日定为“世界读书日”。通过国民阅读调查结果显示,多年来全民阅读率有了明显的提高。从2010年到2014年,成年人图书阅读率由52.3%增长到58.0%,提高了5.7个百分点;成年人数字化阅读率由32.8%增长到58.1%,提高了25.3个百分点;成年人人均纸质图书阅读量由4.25本增长到4.56本,增加了0.31本,这组数字说明人们的阅读需求在不断地提高。然而随着全媒体时代的到来,在这样一个有着全民阅读需求逐渐扩大的背景下,人们获取信息资料的渠道越来越广、速度越来越快,作为社会重要公共文化服务机构的公共图书馆,拥有涵盖人们在工作生活中需要的各种学科的资源,承担着提供大众文化需求的重要责任,只有充分利用特色服务吸引读者了解图书馆、使用图书馆、爱上图书馆,才能在这样的背景下体现出公共图书馆的价值。

1 全媒体时代公共图书馆的优劣势分析

“全民阅读”活动的倡导和推广,加快了信息传播流通的速度,大量智能手机阅读软件、网络资源,内容涵盖面广,信息获取便捷,赢得了广大阅读爱好者的喜爱,足不出户就能知天下事。虽然国家加大对公共图书馆的扶持力度,但由于经费有限,在满足订购纸质读物的前提下,用于数字资源开发的经费相对就会少一些,造成数字资源薄弱,特色不突出,这就使得公共图书馆失去了一部分读者。同时图书从订购加工到上架借阅还有一段时间差,使得想在第一时间借阅畅销书的读者在图书馆借不到,又把这一部分读者送到了新华書店。这样一来,图书馆能留住的读者越来越少。但好在公共图书馆的优势在于它的公益性,除拥有丰富的信息资源、零门槛的优质服务还有良好的阅读氛围。可以利用自身的职能优势,通过收集分析读者的不同阅读需求,开展特色服务,丰富服务的方式。

2 公共图书馆如何全面开展特色服务

2.1提升阅读环境

党的十九大报告指出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一矛盾明确指出了人们对物质和精神生活的要求都在不断地提高。在此前提下,公共图书馆首先就要从现有的阅读环境入手,提升阅读氛围和层次。在这里介绍成都远洋太古里的一家书店——方所书店,它是由文化创意界知名企业家毛继鸿、台湾诚品书店创始人廖美立及香港著名设计师又一山人联合主创,该书店集书店、美学生活、咖啡、茶室、展览空间和服饰文化等混业经营为一体,是对原生书店环境的突破性创新,打造一种专有的混搭型的文化氛围。读者除喜欢方所书店,更喜欢它的装饰性环境,能够在书店购物的同时,还可以喝茶、喝咖啡,聊天谈心,书店成为生活馆,更加注重用户的需求和可接近性,体验式消费和差异化经营成为方所书店吸引注意力的主要原因[1]。公共图书馆可以借鉴方所书店的设计理念,把场所进行分隔,设立安静的阅读区、介绍地方文化的展区、茶吧、咖啡吧休闲聊天区、慢音乐休息区等供读者选择体验,让图书馆成为一个既可以丰富知识又可以放松心灵的高层次生活馆。

2.2根据读者需要意向购书

传统纸质阅读在公共图书馆还是一种主要的方式,与现在人们获取信息方式的便捷相比较,传统纸质阅读内容更全面、更深入,所以在全媒体时代同样不可替代。在公共图书馆购书经费有限的情况下,怎样选购读者需求更大的图书供读者阅读呢?购书前就要做好读者阅读需求分析工作,定期开展读者问卷调查工作,适时了解读者的需求变化,同时通过图书馆借阅数据平台,收集读者借阅情况,加以比对分析,看哪类或哪些书籍最受读者的喜爱,给今后购书提供一定的参考,让书籍的利用率最大化。尝试运用云技术等服务手段引导读者发现更多优质馆藏资源,提高利用率。如青岛市市南图书馆推出云阅读系统,“你借书,我买单”,通过微信公众号“青云图”可下单想要阅读的书籍,由图书馆负责邮寄到家,并在全市设置便民还书点。长沙图书馆更是自主开发了“云馆藏”读者选购系统,读者通过注册账号和密码进入京东购书平台挑选自己心仪的图书,用领取的读书福利支付,京东网将根据下单时填写的收货信息直接送达读者手中,首创的采访、借阅模式,满足了读者个性化、多元化的阅读需求[2]。

2.3强化公共图书馆数字化服务职能

2.3.1加强数字资源建设,开展多种服务

全媒体时代,公共图书馆靠读者上门的单一形式,已经不能满足读者尤其是快节奏的年轻读者的需要,只有二者相结合,才能充分发挥公共图书馆的服务职能。截至2015年,中国数字阅读白皮书显示,我国数字阅读用户已接近3亿,数字化阅读方式接触率为64%,并首次明显超过纸质阅读,2016年这一数字又上升至68.2%,显然成为人们普遍接受的一种阅读方式[3]。公共图书馆加强数字阅读资源建设,提高读者数字阅读资源利用率将是现在的首要任务。通过与第三方合作,丰富电子书、电子期刊的保有量、外购电子资源数据库,以满足读者的阅读需求;提供有声读物,让读者边休息边听书,体验轻松的阅读形式;制作微电影、微视频,让读者直观地了解图书馆的馆情动态和藏书建设;提供专题视频,比如定期开展讲座,并提供讲座的全程视频,能满足错过讲座或想多次学习的读者。同时自建数字资源尤其是地方文献,加大原创资源的阅读率,提升阅读推广内容独特性和多样化。

2.3.2利用移动新媒体的服务功能,开展线上线下互动

移动新媒体是指智能手机、平板电脑在内的具有新媒体特征的支持无线通讯网络连接的移动终端设备,是数字化的产物,“数字化”和“互动性”是新媒体的基本特点[4]。随着微信、微博、博客等网络移动社交平台的出现,尤其是具有强大功能和强大用户群的微信平台,更是掀起了一场浩大的移动数字阅读和交流的革命。中国互联网+络信息中心发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2016年6月,中国网民规模达7.10亿,手机网民规模达6.56亿,网民中使用手机上网的人群占比92.5%,仅通过手机上网的网民占比达到24.5%,网民上网设备进一步向移动端集中,手机上网主导地位强化[5]。其中微信又是智能手机用户最大、最受欢迎的社交软件。根据《中国网民数字阅读状况调查报告(2016)》,在所有数字阅读内容来源类型中,来自于微信公众号和朋友圈的比例超过一半 [4]。图书馆除运用微信、微博、博客等平台,进行信息传播外,更要充分利用微信的强大功能和强大用户群,开展全新的服务模式。

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