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以读者为本的图书馆管理流程优化

减小字体 增大字体 作者:刘文华  来源:本站整理  发布时间:2013-12-26 18:23:54


【摘要】图书馆管理是一门综合学科,其管理内容关系着图书馆运作的方方面面。图书馆最基本的职能是面向读者,因此,以读者为本的图书馆管理流程优化是彰显图书馆职能的重要举措。本文对图书馆管理内容、流程以及优化措施都进行了概述,并重点围绕“以读者为本”的管理流程优化原则展开论述,以期为我国文化事业发展做出贡献。

     【关键词】图书馆;管理流程;优化措施;读者为本

    当前,随着媒介技术的全球化发展,现代社会的审美范式已不同于传统社会,由“读”到“看”的转型,离不开媒介技术大力推助,这对现代图书馆而言是一种较大的冲击。人们获取知识的方式随着时间的推移逐渐由传统而向现代转化,然而现代技术在方便人类生产创造的同时,也会受到信息的局限性影响,即信息的全面性与真实性。因此,综合分析,图书馆在现代社会中依然具有存在价值。而这既是图书馆与现代媒介技术产生矛盾的根源,又是产生竞争的主要因素。在竞争环境下,现代图书馆加强核心竞争力的有效手段之一即是强化管理,以读者为本,优化管理内容,构建符合当前社会现状的管理模式。

    一、图书馆管理概述

    当前,随着管理学在我国的普及,现代管理的内容也由传统的人事管理而逐渐演化为多项管理内容,如财务开支、人力资源、运作管理等等。具体而言,图书馆管理主要包括三个主要内容:图书馆开支;书籍工作;书籍使用。

    具体而言,图书馆管理是一项综合活动,其几乎纳含了图书馆日常工作的一切,其中,针对上述三个管理内容,管理包括以下几个方面:(一)图书馆开支图书馆开支主要包括图书馆日常开支,如日常材料开支、图书订购、供应商管理、促销管理,等等。图书馆管理开支职能替代了现代企业的财务管理职能,其与图书馆财务部门联合构成了现代图书馆的管理内涵,是图书馆管理的重要构成部分。

    (二)书籍工作

    新的书籍或媒体到达图书馆后,需管理者进行整理才能让读者检索或借阅,而这也是图书馆管理工作的重要内容之一。

    如新到图书需印章、书款入账、书籍保护、期刊保护、编入 OPAC、分类管理等。

    (三)书籍使用

    所谓书籍使用主要针对读者而言。

    如制定文献使用规则、读者咨询服务、复印、远程借阅、内部布局等。管理者要保障馆内图书的使用秩序,以及做好图书保管工作。

    二、以读者为本的管理流程优化措施(一)深化服务理念所谓“以读者为本”,即是本着想读者所想、急读者所急、开展读者所需的系列服务内容,以最大限度满足读者的需求。图书馆管理者面对着庞大的读者群,日常工作量不言而喻。然而,为了保障图书馆正常运作,管理者需深化服务理念,认清服务内涵,首先建立起以读者为本的总体思想,其次分析读者心理,制定针对性的管理策略,以期将全新的管理理念与日常运作相互结合,完善管理内容。

    (二)将开支与读者结合

    图书馆的日常开支不是为了应对维持图书馆现状,而是为图书馆的可持续发展奠定基础。即:将日常开支与读者的需求相互结合,如宣传手册、书目的完善,加强对供应商的管理,以期馆内图书全面而又保质保量,同时,针对区域人群特征,强化促销开支,力求每项开支都能够做到满足读者的需求。

    (三)将书籍工作与读者结合

    随着现代科技的发展,现代图书馆已完全颠覆了传统模式,转变为以计算机检索、电子书总揽与纸媒读物相互结合的新型模式。在这样的背景下,图书馆书籍管理工作也扩大了管理范围,全新的图书馆书籍管理工作在上述管理内容的前提下要做到以读者为本,除却经济活动范围之外的所有管理工作都应当考虑读者需求,将管理与读者结合,强化管理效用。

    (四)将书籍使用与读者结合

    图书馆书籍使用管理最能彰显以人为本的管理内涵,要求管理者在所有管理细节上都能够体现出对读者的关怀以及对图书的爱护,使读者能够配合管理工作,彰显图书馆功效。如使用规则的制定,在只言片语中能够体现人文关怀,杜绝如“违者罚款”、“谢绝入内”、“禁止”、

     “严禁“等关键词的运用;再如内部布局,

    电子刊物需应用最新管理软件,力求做到简洁、方便、快捷。图书的布局要合理、规范,对应不同的读者,设立不同的区域,配合设施的构建,方便读者阅读。

    (五)树立科学的图书馆发展观

    当前,我国大部分图书馆拥有服务器以及各种计算机终端和外部设备,构成了现代图书馆电子信息服务系统,读者可通过服务系统检索馆内文献资源,文献数据库以及网络数据资源。而这些设施的建设,最根本的目的是为方便读者,使读者能够足不出户即获取知识。用科学发展观指导图书馆管理工作,是实现”以读者为本“的图书馆管理流程优化的有效策略。科学发展观是当前我国图书馆健康发展的必然选择,是适应现代社会发展趋势的、新形势下的发展主题。

    总而言之,加强图书馆管理是现代图书馆提高核心竞争力的有效措施。随着现代科技的发展,新形势下的图书馆要能够立足于当下,着眼于未来,制定长远的发展规划,势必就要与新的管理理念结合,分析服务对象以及管理内涵,改进管理策略,使图书馆能够更好的为民众服务,进而为我国的建设服务。

    参考文献:

    [1]孙春菊.以读者为本提升图书馆工作人员的亲和力[J].科技创新导报,2012,(15):216.

    [2]王琰.以读者为本的图书馆管理流程优化[J].图书馆论坛,2012,32(2):19-22.

    [3]蒋文汇.以读者为本 服务育人[J].高校图书馆情报论坛,2011,10(3):61.