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从知识经济特征看市场营销观念的转变

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:778论文在线 www.qiqi8.cn  发布时间:2013-7-16 18:22:30


    从知识经济特征看市场营销观念的转变[摘要]知识经济是一个全新的社会经济形态,它以知识为基础,取代能源和资本成为重要的生产要素。知识经济的信息化、个性化、全球化、创新意识等特征决定了市场营销观念的转变。产品的设计开发、产品的市场占有、产品的分销形式等各个方面都在要求我们转变观念。在营销的组织形式上,在信息网络系统的建设上,在人才的培养开发运用上,我们应该以有利于知识资源的开发为出发点,才能确保观念转变有的放矢,增强快速反应能力,积极应对挑战。
     [关键词]知识经济特征;市场营销;观念转变;应对措施
    [作者简介]廉晶晶(1981-),女,本科,助教,研究方向为市场营销、知识管理。
    廉晶晶
    (山西大同大学商学院,山西大同,037009)21世纪人类社会进入了知识经济时代。身处这一时代,我们深切感受到了知识取代物质资源成为重要的生产要素对经济发展带来的巨大作用,感受到了知识与信息相结合对社会生产方式、生活方式、消费方式带来的影响,这些影响必然会给市场营销带来一系列的变化与挑战。我们通过了解知识经济特征,分析其对市场营销观念的改变,从而找出应对措施,积极面对挑战,是我们亟待思考的问题。
    一、知识经济的特征
    知识经济是把知识作为经济发展中重要因素的经济,知识、技术和信息在经济发展中起支配作用,因此有着与工业经济性质不同的一些特征。
    (一)信息技术快速发展并广为应用进入知识经济时代,除了各种自然资源之外,作为知识载体的信息,成为影响社会运转的重要财富和资源。信息产业化的发展,信息高速公路的形成,使高速、互动、共享知识的信息网络遍布全球,成为知识经济时代的标志,对知识经济时代一切经济活动起着巨大的推动力作用。信息技术的迅猛发展,使信息传播的速度加快,信息传播的内容加大,人们的生活和生产进入一个崭新阶段,出现了新的生产方式,同时也改变着人们的思维方式,人类逐渐进入全面信息时代。
    (二)现代信息技术使市场经济全球化成为可能信息技术和信息发展的必然结果,就是生产国际化和经济全球化。因特网在全球社会生活中广为渗透,电子商务的快速发展,使全球之间各种信息、贸易联系成为可能。首先,知识作为生产要素在全球范围内可以自由流动和经营,不分国界和地域都可通过电脑订货,逐渐消除人为的因素,使国家间的经济和贸易不断增强。其次,产业技术领域和市场十分广阔,知识资源成为一个国家和企业在世界大市场中占有一席之地的重要因素,成为衡量竞争实力的标准。再次,全球产业大调整,使得全球化的市场竞争进一步加剧,直接影响着一个国家的生存和发展。
    (三)知识产品在市场上比重加大,向个性化、智能化发展在知识经济时代,知识商品充斥社会的方方面面,人们处在高知识环境中。大多数消费者都接受过高等教育,并拥有自己的电脑。他们能熟练掌握现代信息技术手段,对产品的质量要求越来越高,有自己的品位、标准和选择,消费呈个性化。面对知识水平越来越高的消费者群体,企业和商家只有迎合消费者需要。因此,个性化、智能化、高技术含量产品的生产、发展,成为知识经济时代的一大特征。
    (四)知识创新意识普遍加强,成为知识经济发展的原动力在知识经济占主导地位的时代,以知识和信息为主导的新技术使产业、产品的市场生命周期在缩短。产业、产品、服务越来越向知识化、智能化的方向发展。企业在生产的过程中越来越依赖知识的生产、扩散和应用,其经济效益也越来越依靠知识的创新和技术创新。不创新就难以在激烈的市场竞争中立足,就会被时代所淘汰。因此,知识经济时代,创新意识、创新精神将普遍增强,成为这一时代最为宝贵的素质,是永远立于先进民族之林的必要条件。
    二、知识经济特征决定市场营销观念的转变从以上知识经济特征,我们不难看出,知识经济对传统社会经济造成了强烈的冲击,也必然改变着企业市场营销观念。
    (一)营销观念由被动式满足向主动式引导转变知识经济时代,在全球买方市场激烈竞争的态势下,企业如何生存发展,首先要在营销观念上转变,传统的营销观念,是盲目的、被动式的跟在消费者后面提供相应的产品和服务。
    虽然在知识经济时代,大多数消费者都有较高的知识水平,但在各种知识产品、信息产品日新月异的情况下,消费者受知识水平、判断能力的限制,他不可能对最新科技成果的实用性有过多的了解,所以知识经济时代,企业仅仅适应消费者需求而开发和销售产品,这样做还不够,已跟不上时代变化的步伐,应从尽可能多的渠道搜集各种相关市场信息进行分析,寻找市场机会,开发出最合时宜的,主导市场的产品来引导顾客消费,在高科技产品充斥市场的知识经济时代,主动式引导服务观念将成为服务方式主流。
    (二)产品开发由批量生产向个性化的观念转变由于信息技术的广泛应用,网络数据库的快速发展,使企业经营管理的方式向合作、互动、个性化方向发展。这是因为,一是由于知识在产品中的价值凸现,使得技术更新的速度加快,必将大大缩短产品从开发到上市的周期,产品更新换代的周期大大加速,热销产品将很快被更新的产品替代。二是消费者消费观念日趋成熟,个性化需求加大,网上购物已成时尚。三是协同合作可将产品设计、生产、销售实施一体化,大大缩短新产品的上市时间。市场营销人员必须对此有充分的认识,传统的大批量、低成本的生产方式,希望借助一个产品在市场畅销几十年的时代将不再重现,企业必须跟踪更新的科技发展趋势,推出更加智能化、人性化的产品来满足消费者不断高质量的要求。
    (三)市场占有由争夺市场份额向互利双赢观念的转变知识经济时代,各种知识和信息资源正成为企业发展最核心的要素,一个企业知识的生产和运用能力,对企业的竞争优势的影响极为重要。因为任何一个产品不可能长期占有市场,随时有被市场淘汰的可能,只有具备高新科技水平及产品主导市场能力的企业,才能在竞争中获胜。但是,科学技术的突飞猛进,把产品技术推向高度技术化和复杂化,一项复杂的高技术产品的完成涉及越来越多的科学技术领域和越来越多的生产环节,这是任何企业在短时期内都难以完成的。所以企业要想提高市场占有率,就要和其他企业联手合作开发新产品,既能将优秀人才集中起来,又能减少市场开发成本。所以市场占有观念应从千方百计争夺市场份额的观念向互利双赢迈进。
    (四)产品分销形式由层层批发向网络直销观念转变在知识经济时代,随着电子和信息技术的进一步发展,互联网规模的不断扩大,个人电脑已非常普及。另外随着消费者自身消费理念的日益成熟,分销状况也发生巨大变化。首先,分销形式日益多样化,网上购物、电视购物、手机购物等新的直销形式将占主导地位;其次,物流自动化将进一步提高,商品的购、销、运一条龙服务已成规模。再次,电子商务的广为应用,简化了交易手续、缩短了交易时间、节省了交易费用,为企业、消费者利用网络交换信息、购物,提供了一个快捷、方便而准确的途径。可见传统的依赖层层批发的形式将会逐渐淡化。
    三、采取有效措施确保观念转变有的放失在知识经济时代,面对复杂多变的营销环境,面对消费者日益挑剔的眼光,企业不仅营销观念要转变,还要加大内部整合力度来积极应对挑战。
    (一)构建有利于知识运行的营销组织结构在知识取代资源和资本成为主要的生产要素时,知识已经渗透在企业生产过程中的各个环节,从产品设计、生产、销售到服务,无不体现知识创新的作用。知识、信息和人的智力因素成为企业营销管理的核心力量,同时由于信息技术的发展,电子商务网络

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