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浅谈档案工作服务民生新思路

减小字体 增大字体 作者:陆树青  来源:本站整理  发布时间:2013-4-12 1:30:00


    走进基层服务群众,深入推进民生档案工作建设上海市徐汇区档案局(馆) 党的十七大报告明确指出,加快推进以改善民生为重点的社会建设。努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居,推动建设和谐社会。这不仅指明了我国改革发展关键阶段社会建设的重点内容和战略目标。同时,也为档案工作服务E6生提出了新要求。服务民生是档案部门贯彻落实科学发展观的具体体现,是加快报进以改善民生为重点的社会事业的根本要求,是档案服务方向的必然选择。档案部门必须紧紧围绕以改善民生为重点的社会建设,牢牢抓作服务民生不动摇,把做好服务民生的档案工作作为推动档案事业可持续发展的动力,积极地为全6f建设小康社会努力奋斗。为此,徐汇区档案局在深入推进民生档案建设小,把做好民牛档案工作作为贯彻卜七大精神和落实科学发展现的战略举措来抓,不断探索着服务民生的新思路。

    服务民生必须依法办事,加强

民生档案的资源建设 民生档案系相机关、社会组织和个人形成的与人民群众利益直接相关的档案,涵益劳动就业、社会保障、教育、医疗、社会管理等众多民生领域。它具有重要的原始性、基础件、凭证性特征,是国家档案资源的重要组成都分,是党和政府保障民生、改善民生的很好帮手,在解决民生过程中发挥着重要的基础性作用。档案服务民生]:作,就是要按照《档案法》等法律法规的要求,本着以改善民生为重点的社会建设开展到哪里,民生档案工作就延伸到哪里的原则,做奸民生档案的收集、积累、整理、保管、移文工作,从制度亡、源头亡保障民生档案的齐全完整、管理规范是服务民生的基础,要以民生需求为导向,以丰富民生档案资源为手段,努力建立覆盖人民群众的档案资源体系。档案资源建设作为民生档案的基础件[作,有着不可替代的重要作用,徐汇区档案局在实践中,积极折展思路,强化了民生档案的资源建设工作。

     1.扎实推进民生档案基础业务规范化 以贯彻落实国家档案局8号令为抓手,强化档案业务规范建设,通过制定全区统—‘的标难格式,采取集中培训、分批指导方法,伞面推进工作。进一班强化教育、卫生、民政、共动等重点民牛部门的档案工作,加大业务监督指导力度,继续做好对区届动拆迁、民生档案的监管工作,加强R生档案的源头管理,保证与群众相关的档案材料真实完整。

     2.努力提升馆藏民生档案规范管理水平 本着档案服务民少、服务小L\大局的宗旨,突出民生档案在档案资源建设中的地位,扩大社会保障、群众就业、教育等专、L档案接收进馆工作,大大提高民生档案所Jk馆溉比例。积极开展伞方位馆藏档案规范管理基础工作,进一步优化馆藏档案结构,探索利用信息化千段对馆藏全东档案八展开放鉴定工作,为民生专题档案全文数字化提供利用打下压础。

     3.持续推进对民生档案专题数据库建库工作 针对社会利用需求的热点,建亿婚姻、独牛子女、知青L山下乡、知青子女回沪就读等多个专题档案数据库。依托徐汇档案信息综合管理丫台提供服务利用,市民只密提供姓名、身份证件就能快速指询相关档案,从而提高了企阅速度勺准确率,方便厂群众刘L6生档案的查询利用,主动为社会各界提供了信息资源。

    服务民生必须以人为本,改善

民生档案的公共服务 科学发展观的核心是以人为水。坚持科学发展就要结合档案工作职责,注重解决自身发展小存在的突出矛盾和问题。徐扎:区档案局在实际J作中从“人社会”着眼,推进经济计会各项事、[k建设,从“小社会”入手,解决群众最关心、最盲接、最现实的利益问题,多为群众办好事、办实事。民生档案的利用直接服务群众,关系群众切身利益和问题的解次。“群众利益无小事”,这就要求我们从有利于维护党和政府的威信、有利于维护公民权益、打利于维护社会稳定的尚度出发增强责仔感,在落实党和国家为改着民生汽台的政策措施过程小建立、积累和提供大量的L6生档案,作为八展工作、把好事办实的重坚信息保障,确保党和国家的惠民政策得到具体落实。同时,红主动提供已公开或依中请公开的民生档案信息,想群众所想、总群众所急、解群众所裕,努力提供积极、主动、有效的服务,帮助市民通过查阅与自身直接相关的b6生档案,解决:J:作和生沼中遇到的实际困难和问题,维护自身的合法权益。区档案局在工作中,努力找准群众利用需求,坚持服务发展,以“满意在徐汇”活动为契机,在主动提/1‘“窗口”服务水平、改善民工档案的公共服务中做广有益的实践探索。

     1.强化服务意识

在服务工作中,要求窗IJ接待人员以群众满意为标准,亮牌服务、文g1用语,无论金档者来自哪个单位、哪个层次;无论查档者的态度好坏、识字与否;无论是次档者上门咨找,还是电话查沏,都能做到有问必答,以优质的服务态度接待。为丁方便群众,多年坚持“周六开放问”,[’作人员经常牺牲中午休息时间,只要有百姓前来变档,都会热情服务。

     2.优化服务环境

为厂史好地服务查档]:作,F大力气改善服务设施,及时更新配冒了全新的前台信息查询工具,建立/公共信息触模式查询平台、报刊阅读专栏,推出了雨具出借服务、电话机免费共卓、免费提供饮用水以及各种医用防暑用品等便民措施,努力为巾氏建它起“个快速舒适的企档环境

    此外,我局还开通语音信路,让巾比轻松在家,即可全天候获得有关查档的各种分类信息和查档所需的必备资料。

     3.提高服务质量

我局虚心听取群众和各方的意见建议,不断改进工作,延伸查档]:作内涵。5I对不同服务对象的特殊需求推出了屯话壹询、网卜预约、委托代变、来函代介、代复印等人件化的特色服务项LJ。并为残疾和智障人—伊送档上门”,提供方便。我局还为迎接2010年上海“队博会”的召斤,在交档接待“窗口”建文长效机制,开展为区域内“特殊群体”和“困难家庭”送档亡门服务活动,进—步拓展为民办实事途径。

    服务民生必须凸显特色,发挥

民生档案的积极效用 区级民生档案建设和开发利用要有区域特色,在体现国家档案资源建设共件的同时具有鲜明的个性,并妥善:广结合社会热点,瞄准公众关注的内容,深入挖掘现右馆藏各类民牛档案资源,多途径、多形式地开发民生档案信息资源。通过利用新闻媒体和档案网页宣传介绍馆减民生档案、开展主题教旨、制作手册和展板、举办展览等各种群众喜闻乐见的形式,树立全民的档案意识,在寓教于乐小发挥民牛档案的社会教育作用,体现利挖掘档案的枚会传播功能,使档案成为宣传各种文化主题的戴体,进‘步衫腿档案在社会文化密业个的地位和作用。我局努力凸显民生档案的区域特色,陆续开展多层次、多角度的档案主题展览活动,使档案文化的社会功能史加贴近社会、贴近家庭、贴近居民。

     1.发挥家庭档案的宣传哀盖功能 联合各有关部门和街道,形成条块联动、共建机制,采取集小培训与分散指手相结合、专题培训与个别咨询相结合、专家讲座与志愿者服务相结合等方式,加强宣传指导,使家庭档案受训面达三万多人次,发放家庭档案宣传指导手册29000份,并外发家庭档案软件,在扑区培养了一批家庭档案示范户,受到了居民群众的欢迎。据不完全统计,今区已有5200户建守了家庭档案,档案在服务群众、宣传群众、鼓舞群众的同时进—’步丰富丁资源体系。

     2.强化主题展览的社会宣传功能 我局充分利用馆藏丰富的民生档案资源,46年举办主题援览活动。与区计也委、经委等部门联手,成功举办的“改革JF放二1周年徐家汇而困发展图片展”及“独生子女档案展”,获得各力好评。新华社、《新闻晚报》、《青年报》、《中国档案报》等多家新闻媒体给予报道,并被多家网站转载。充分展现民生档案的魅力和作用,同时弘

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