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我国中小型电子商务企业的运营困境因素综述

减小字体 增大字体 作者:卢冠明  来源:本站整理  发布时间:2013-12-25 9:37:13


    摘要:随着互联网纵深发展,电子商务已成为中小企业发展的必然。然而,当前我国中小企业在电子商务的发展和日常运营中面临诸多问题,使电子商务的发展和推进陷入了困境。对企业电子商务运营问题因素的综述,指出了中小企业电子商务如何去避免这些问题,更好的保持健康发展。

     关键词:中小企业;电子商务;发展环境

    随着计算机信息技术飞速发展、互联网应用在广大百姓群众中普及,以信息技术和虚拟经济为依托的电子商务必将发展成为新兴产业的中间力量。比尔·盖茨说:“21世纪,要么电子商务,要么无商可务。”。电子商务对经济发展的影响呈现出明显的“乘数效应”,它将会带动我国传统经济向新兴经济领域的腾飞。可以说,电子商务在我国经济发展中发挥着越来越重要的基础作用。电子商务平台汇聚了海量生产信息、交易信息与消费者信息。它的出现不仅改变了广大消费者的消费行为,而且也改变了企业的组织形态与社会价值创造方式,对我国经济发展具有深远的意义。

    电子商务开展可以让中小型企业像大型企业一样,实现在全球范围去寻找和发布信息,可以与全球企业、客商轻松的交易。所以,我国中小型企业发展电子商务无疑是让企业面驶入前所未有的快车道。

    据中国互联网信息中心(CNNIC)第三十一次调查报告统计,截至2012年12月底,我国网民规模达5.64亿。互联网普及率为42.1%。2012年电子商务交易额已达8.1万亿元,网上零售额达到1.2万亿元,占年零售总额的6%左右。然而,电子商务的发展在表面风光背后却是 “冰火两重天”状态,其一是很多企业大张旗鼓转型扩张,如火如荼加速进行电子商务建设的繁荣景象。而另一方面却是媒体报道频频,国内各类电子商务企业的业绩下滑、裁员、亏损甚至倒闭,整个电子商务行业经营状况十分堪忧的状态。

    近日在深圳的一次民间论坛上,一位电子商务业内人士也对外透露,去年至今,深圳已有近千家电子商务企业倒闭。

    深圳市市场监督管理局电子商务监管处副处长冯念文也表示,官方并没有公布具体数字,但现在的确很多电子商务企业的生存状况很艰难,已经是不争的事实。曾经辉煌一时,企业网站上线运营仅仅60天就能实现“盈亏平衡”并吸引了千万级风投的电子商务界的明星企业——米粒商城由于资金链断裂早已关闭。网易尚品、呼哈网等网站也相继于2012年初倒闭,拉手网IPO折戟,2012年很多电商企业在资本市场遇到了寒冷的冬天。

    究竟是何原因造成如此状况?通过调查分析,可归纳如下几点
    一、跟风潮流影响
     2009年9月,深圳正式获批成为首个“国家电子商务示范城市。”为保障“国家电子商务示范城市”的推进,深圳随即宣布每年将安排不少于5亿元专项资金扶持电子商务和互联网产业发展。 深圳本土掀起一股电子商务的潮流。据商务部网站消息,2012年深圳市开展电子商务的企业共有10万余家,从事电子商务的平台企业约5000家。其中相当部分是在近两三年成立的。

    很多企业为了能够获得政府资金扶持,在没有任何技术准备的情况下就盲目地进入电子商务领域。企业领导没有明确自己企业的战略方向,导致后来企业各方面的资源跟不上,不熟悉电子商务经营模式、电子商务人才缺乏等影响,势必会造成大批跟风者的倒闭潮。跟风潮并不仅仅只有深圳市才出现,全国各地或多或少都会出现企业跟风潮。

    二、企业经营环境问题

    电子商务企业艰难的生存状况并不只出现在深圳,而是全国性的问题,电子商务是在一个陌生的环境中做生意,在这个全新的环境中,有企业倒掉是一个必经的阶段。冯念文认为,深圳出现电子商务企业生存困难,主要原因还是在于现行基础环境和基础设施仍不完善。“我们目前的基础环境全部是基于传统的工业经济模式上建立的,现在这种制度已经不适应这种新型的网络经济模式。”有些政策环境则也可能意外"误伤"电子商务企业。如米粒商城,除资金链断裂外,海关新政(海关将从香港邮寄到内地的商品征税门槛从500元降低至50元,大量客户可以通过此渠道购买,带来了米粒商城大量客户流失)也是导致其关闭的重要原因。

    三、企业运营成本高,负担重

    如此庞大数量的电子商务企业经营困难或倒闭,通过走访中小型电子商务公司的老总,他们一致认为中小企业“烧钱”能力有限,经营成本过高是导致企业关门和无奈转型的最大原因。

    电子商务市场环境本身变化很快,再者企业间竞争加剧,网络营销环境又迅速变化,这让许多电子商务企业日常运营难以招架。另外人员工资高骑不下,很多有点电子商务经验的人起步工资就有8000元~10000元每月,在企业经营不佳的情况下,实在请不起,企业缺乏资金支持和保障。

    四、人才缺乏也是中小电子商务

    企业发展的一道屏障很多中小型电子商务企业由于缺乏专业技术人才,企业网站平台缺少及时的维护与更新,导致网站闲置,成为空壳,沦为摆设。正常情况下,企业花钱请人做一个网站和短期平台管理与维护是容易的,但是不容易的是能够根据市场变化和企业需求去及时更新网站,及时做好公司平台运作管理。把企业部分或全部的业务流程整合到公司网站上去。这项工作必须由专业网站维护人员才能完成,这项工作必须是既要懂网站维护的信息技术、懂的公司业务流程;还要会与人沟通和团队协作。这方面人才社会需求量大,工资薪酬高,公司自己培养需要投入较多的成本,也不能马上就可以有成效。另外由于中小型企业规模小资金有限,专业人员聘请数量和技术很难达到要求,这就造成企业电子商务运作模式缺乏创新,企业没有负责网络经营的人才,电子商务的优越性在企业运营中表现不出来,许多涉足电子商务的中小企业表现出心有余力不足的状况。

    五、中小企业互联网应用水平有

    待提升目前,我国中小企业互联网普及率仍然偏低,宽带建设也需要进一步推进。来自CNNIC第31次互联网统计报告,截至2012年12月底,受访中小企业中,使用计算机办公的比例为91.3%,使用互联网的比例为78.5%,固定宽带普及率为71.0%,利用互联网开展营销推广活动的比例仅仅为23.0%。与世界其他国家相比,还比较低。与OECD公布的部分成员国2011年末的在线采购、在线销售普及率相比,2012年末我国中小企业开展在线销售的比例为25.3%,处于平均水平以上,在线采购的比例为26.5%,低于平均水平。由于我国中小企业对在线采购的认识不足,法律和制度环境物流和支付体系等方面的支撑力度薄弱,同时缺乏内部信息化的推动力,造成在线采购普及程度相比国外先进水平还有较大差距。

    六、企业竞争意识差,对电子商

    务的认识不足目前很多中小型电子商务企业经营者,他们不清楚电子商务经营也与传统的商务企业一样,竞争激烈,市场变化快。

    就像逆水行舟、不进则退。绝大多数电商企业还把竞争焦点定位于传统的实体市场,没有认识到信息时代抢占网络市场的必要性和紧迫性。就是已经实施电子商务的一些中小企业,也没有真正认识电子商务内涵,没有利用电子商务的优势为企业带来效益。他们还是习惯沿用传统的产品交易会等形式获取定单,仍然让推销员和采购员满天飞和遍地跑的推销采购模式。

    有很多企业经营管理者认为企业建立了网站就是开展了电子商务,企业就变成先进的电子商务企业了。认为企业建好了网站,只要上了网,订单就会像雪片般纷纷飞来。甚至有相当多的中小企业负责人连自己公司的网址和电子邮件都不清楚。在这样的情况下,企业电子商务的发展境况就可想而知了。

    七、缺少长远规划,企业信息化

    建设体系不健全当今在由信息技术支撑的经济环境快速发展的背景下,广大中小企业面临着比大型企业更大的生存压力,企业的业务拓展与运作渠道成为管理者最为关心的问题,电子商务平台的出现刚好可以作为辅

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