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我国中小企业网络营销存在的问题及原因分析

减小字体 增大字体 作者:刘菲  来源:本站整理  发布时间:2013-12-25 9:35:09


    【摘要】网络营销是随着计算机技术逐渐发展的一种虚拟销售方式,电子商务的发展已经改变了人们的生活方式,在网络营销中受益最大的是中小企业,他们可以利用很少的投入实现企业产品的推广,实现企业产品信息在网络中交流,不受经济规模的制约。本文结合本人实际工作经验,首先简要介绍了网络营销的特点分析,其次介绍了中小企业网络营销过程出现的主要问题,最后针对我国中小企业网络营销存在问题进行原因分析。

     【关键词】网络营销;企业;经营管理

    前言

    网络营销是企业的一种营销活动,是一个过程营销,在这个过程中,企业的专业技术人员,以网络为媒介,以实现企业赢利为主要目的,以最大程度上满足顾客需求为基本出发点,通过网络上对对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务来实现产品销售的全过程。网络营响对于中小企业来说,增加了与大企业竞争的机会,能够获得一个公平竞争的平台。因此,作为营销教育工作者,有必要把我国中小企业网络营销的策略分析作为课题,并对其进行研究,这一项研究对我国中小企业具有巨大的现实和理论意义。网络营销对中小企业来说,有利于降低企业成本费用,增强竞争优势;互动性极强,有助于实现企业的全程目标;帮助企业扩大市场规模,提高市场占有率;改变企业的竞争方式和竞争形象。

    1、网络营销的特点

    主要特点有:虚拟性、跨时空、信息性、经济性等特点。虚拟性是指企业之间的所从事的电子商务的一切交易如,电子数据、电子传递、电子交易等活动都是在网络中进行的,交易双方可以不用见面,不分地点,进行及时准确的信息沟通。交易双方在交易时脱离了时空限制,企业为了达到尽可能多地占有市场份额,可以24小时实现交易,任一时刻均可实现全球性营销服务,顾客有任何问题可以随时与企业进行双向互动式的沟通。经济高效性:网上电子商务可以实现产品零库存、无积压、不需要店面租金、销售人员费用等,还可以节约水电等成本,网络交易比传统交易大大节约成本,也可以减少由于迂回多次交换所带来的损耗。

    其高效性主要体现在利用电脑可储存大量信息的特点,为消费者进行查询提供方便,在信息的传输数量与精度方面具有其他媒体无法比拟的效果,中小企业可以通过信息传输及时了解顾客需求,及时对产品信息进行更新和调整价格,以达到更好的为顾客服务的目的。信息性:中小企业可以通过网络营销平台,将企业概况,产品介绍、图片等顾客需要了解的信息展示给顾客。企业与顾客之间通过网络传输文字、图片等信息。

    2、中小企业网络营销过程出现的主要问题
    我国中小企业的网络营销在近年来虽然发展比较迅速,但与发达国家相比较而言,还有一定差距,企业在利用互联网进行网络营销的意识和手段方面较国外发达国家还存在一定差距。

    2.1中小企业网络销售观念有待提高
    近几年来,根据不完全统计,我国中小企业中,上网营销的比例有所增加,但所占比例仍然很低。据Garner Group国际权威调查公司公布的2012年数据显示,美国90%的公司都在使用网络营销工具,并且将网络营销作为公司市场拓展的一个重要部分,而在我国的中小企业当中,进行网上营销的比例不足60%,并且多集中在我国南方及东部沿海发达城市,中西部地区数量较少,呈现出发展不均匀的现象。

    我国许多中小企业对网络营销没有一个很好的了解,不能看到他的巨大作用,在电子商务方面缺乏竞争意识,在网络营销中的市场定位仅仅是实体市场,而不能充分认识网络时代里网络信息所代表的虚拟交易市场已经引领时代的发展,成为时代的潮流,对企业的利润能够带来成倍增长这一事实。

    2.2网络营销策略水平不高,营销方式单一
    淘宝、京东等网络营销平台的发展,促进了我国中小企业网上营销,使我国的中小企业利润有所增长,但很多企业在网络营销方面缺乏系统的研究,对网络资源开发利用率比较低,网络营销方式比较单一,大多停留在网络宣传、网络促销等方面,很多企业网络营销的模式和传统营销一样,缺乏一套行之有效的适合我国网络的营销策略和适合企业自身实际的模式。网络对中小企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来,中小企业利用网络营销优势增强企业竞争的形式没有形成。

    2.3网络营销支持环境不完善,效果不佳
    网络营销通过Internet进行商务活动,给企业带来了以往传统营销没有遇到的新问题,如:产品质量问题、信息安全问题以及消费者隐私保护问题等,而由于社会环境、政策环境、技术环境、法律环境的不完善和滞后性,企业没有足够重视和进行有效的控制,从而使网络营销活动的效果适得其反。

    3、针对我国中小企业网络营销存在问题的原因
    3.1内部因素
   一方面,企业规模小,利润低:我国中小企业规模小、实力弱,在网络营销方面的资金投入要远远小于大企业在这方面的投入。根据不完全调查,我国的中小企业,在成立后五年内倒闭的有60%,有持续生存10年的占总企业数的20%,只有15%的企业生存年限超过15年。有及少数中小企业能够做大做强。这一组数据说明,我国的中小企业的成长比较困难,中小企业所面临的是生存问题而没有更多精力顾及网络营销

    另一方面,缺乏网络营销专业队伍:网络营销是充分利用现代化信息技术进行营销活动的过程,但大部分中小企业的信息技术应用水平都不高,尤其是既懂技术又懂营销的复合型人才更少。

    3.2外部因素

    依据实践经验,目前,国内影响中小企业网络营销发展的主要因素如下:网上支付安全机制有待提高:近年来,我国的网络支付技术有了长足的进步和发展,但有些关键技术还有待提高,尤其是在银行卡、信用卡消费占主导地位的前提下,网络安全技术是顺利实现网络销售的关键,安全的网络环境无论对个人还是对企业来说都是一个重要保障。社会化配送滞后,商品流通不畅:中小企业规模小,资金薄弱,无法拥有自己的物流队伍,在进行网上交易之后,不能够马上向消费者配送商品,从而造成了配送的滞后。隐私权的障碍:中小企业的知名度比较低,消费者对于在这些企业的网站进行资金的交割持怀疑态度,害怕自己在交易过程中隐私得不到保护,从而阻碍了中小企业进行网络营销

    结束语

    网络营销具有了传统营销所无法比拟的优势。它不只是为那些有实力的大企业才可以利用的营销方式,中小企业也可以利用网络营销发掘商机,进行商业活动,把“小企业做大”。因此,只要中小企业认真分析网络市场,引进网络营销专业人才,不断提升自身产品的竞争力,就能够依托网络这个平台,将企业做大做强。文中的部分观点能够为正在实行网络营销的中小企业提供参考。

     
    参考文献

   [1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛,2005年01期.

    [2]赖正河.网络营销:中小企业的点金石[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2010年04期.