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淘宝甘肃网店经营发展问题及对策探究

减小字体 增大字体 作者:朱红林  来源:本站整理  发布时间:2013-12-24 13:19:50


 摘 要:如今,互联网已渗透到我们工作学习生活的方方面面。其迅速发展也带动了电子商务的崛起,对传统的商务模式产生巨大的影响。其中C2C市场风起云涌,从1999年发展至今一直占据交易市场的半壁江山。准确掌握淘宝相关数据和行业发展动态成为网商们成就梦想的关键因素。甘肃电子商务发展虽然相对落后,但甘肃的C2C网商凭借着甘肃本地的特色网货发展已有一定基础,淘宝甘肃网店的发展已经初具规模。本文以淘宝网为依托,展开对淘宝甘肃网店的发展现状从网店数量、行业分布、经营范围、信用等级、开店时间、营销现状六个方面进行研究分析,发现淘宝甘肃网店发展中的亮点和存在的问题,并针对相关问题提出解决的对策和建议。

     关键词:淘宝研究 淘宝甘肃网店 淘宝网  C2C经营发展

    一、淘宝甘肃网店调查现状分析

    淘宝甘肃网店的数量在全国32个省、市中,排名仅高于澳门(27家)和青海(313家),处于第30位。与数量最多的的上海市相比,淘宝上海市网店数量是淘宝甘肃网店数量的62倍;与同在西北的陕西省、宁夏回族自治区、青海省、新疆维吾尔族自治区四省相比,淘宝陕西网店数量是其2.9倍,淘宝宁夏网店数量是其1.33倍,青淘宝海网店的数量是其0.83倍,淘宝新疆网点数量是其8.7倍。淘宝甘肃网店数量受互联网和电子商务发展环境影响,分布较全国32个省、直辖市淘宝网店发展而言,处于落后水平。地区分布不均衡,主要分布于甘肃中部的兰州市、定西市和甘肃南部的天水市三个市区,网店数量占整个淘宝甘肃网店的66.9%。

    淘宝甘肃网店的经营包括食品保健、3C数码、生活服务、游戏话费、家居用品等13个行业,网店数量分布总比例达到96.0%(363家)。涉及的行业分布集中且分布严重不平衡。其在食品保健行业的店铺数量远超过其他行业,是行业第二位玩乐收藏行业店铺数量的6倍。主要经营范围以区域特色产品为主,呈现行业不均衡状态;甘肃378家淘宝网店中,总体信用评级水平偏低,有60.8%的店铺信用评级在5心级以下,信用评级积分不足250分。其中比例较高的钻级店铺相对较规范,具有一定的发展潜力。但较于全国其他省份、直辖市淘宝店铺的发展,甘肃网店起步较晚,发展较慢。整体营销缺乏竞争力,服务单一、货品不全、更新慢、网店缺乏新意问题突出。仅有少者利用网上店铺进行营销宣传,增加业绩。

    二、淘宝甘肃网店发展中的亮点和存在的问题
    1.淘宝甘肃网店发展中的亮点。
    (1)结合地域优势,选择独特具吸引力的产品。店铺大多数分布在地方特产较丰富的甘肃中部和东南部地区,这些地区气候适宜,有当归、党参、黄芪、百合、玫瑰、花椒等一系列丰富的地方特色产品和相关加工企业。淘宝甘肃网商们依托丰富的特产资源和当地生产企业,地域化提供特色产品降低经营成本,使商品更具优势和竞争力。
   (2)经营范围广泛,行业分布集中,利于商家在竞争过程中不断优化店铺和经营策略,提高经营水平。其经营涉及食品保健、3C数码、生活服务、家装家饰等13个行业,但大部分集中于食品保健、玩乐收藏、生活服务、游戏话费、美容护理、3C数码6个行业,店铺数量占到淘宝甘肃网店总数的85.2%。
   (3)起步较晚,发展增速稳定,趋势良好。且具有发展潜力的钻级店铺比重在淘宝甘肃网店数量中所占较大。淘宝甘肃第一家网店是2003年5月淘宝建立后1周年于2004年5月开立,较全国其他省份、直辖市最早淘宝店铺开立时间起步较晚,发展较为缓慢,但淘宝甘肃网店在迄今9年的发展中数量能够一直保持稳步的增长,发展趋势较好,潜力较大。
  (4)部分网商将淘宝店铺与实体店捆绑经营,并在一些虚拟行业的发展取得较好战绩。以较低的成本获得了市场机会增加销售业绩,又给网上购物者更多安全感。另外,在网络虚拟行业的发展也取得较好的成绩,如以经营网络游戏点卡、移动等充值服务为主要业务的游戏行业,店铺数量居淘宝甘肃网店行业店铺数量排名第4位。

     2.淘宝甘肃网店发展中存在的问题。
    (1)甘肃互联网基础建设和电子商务发展水平落后,淘宝甘肃网店发展相比较于全国其他省、直辖市淘宝店铺发展水平较低。CNNIC调查数据显示,甘肃互联网基础建设水平较低、电子商务发展滞后,淘宝店铺数量在全国32个省、直辖市中处于第30位,淘宝店铺数量偏少,发展水平偏低。
    (2)淘宝甘肃网店地区、行业、经营范围分布极不均衡。淘宝甘肃网店发展主要集中于甘肃中部地区和东南部地区,其他地区分布较少;同时淘宝甘肃网店的发展主要集中于食品保健、玩乐收藏、生活服务、游戏话费、美容护理、3C数码6个行业,且主要经营范围以处于初级产品的甘肃地方特产及相关产品为主,新产品较少。
   (3)淘宝甘肃网店发展起步晚,发展缓且慢,信用等级整体偏低。淘宝甘肃网店最早的店铺发展开始于2004年5月,比淘宝网创立远迟1年,同时60%以上的店铺是在2008年以后开立的,发展缓慢,信用等级偏低,60.9%的店铺信用等级在钻级以下。
   (4)淘宝甘肃网店整体营销水平偏低。淘宝甘肃网店整体营销水平相对偏低,主要体现于大多数商家的商品本身缺乏竞争力,同时店铺网页制作简单,缺乏新意及吸引力,大部分商家在经营过程中不善于通过各种方式去表达自己,与消费者进行沟通,从而使店铺的经营效益相对低下。

    三、淘宝甘肃网店发展的对策及建议
   1.甘肃应该加强互联网基础建设和对电子商务的发展支持,为淘宝甘肃网店创造良好环境,促进淘宝甘肃网店的发展。淘宝甘肃网店的发展需要一个良好的互联网基础设施和支撑环境,尤其是电子商务环境的营造极大地影响着淘宝甘肃网店的发展,政府要在提高互联网接入率、加快高速宽带建设、降低上网费用等互联网基础建设上下功夫的同时,积极出台相关政策,促进甘肃电子商务的快速发展,为淘宝甘肃网店的发展创造良好的环境

    2.针对淘宝甘肃网店地区分布、行业分布、经营范围分布不均衡现象,须鼓励淘宝甘肃网店数量较少、发展较慢的地区积极发展基于淘宝的C2C网购零售事业。提倡网商尽量选择竞争对手较少的行业,慎重选择经营范围和商品,尽量让消费者买到比实体店便宜的正品和在当地实体店难以买到的“新品”。多样化产品选择,积极寻求与国内生产商的合作,争取能获得官方授权认证或与国外的品牌制造商建立合作关系,建立品牌信誉。同时延伸产业链,对甘肃本地的土特产进行深加工,提升保鲜技术,缩减成本,提高经营效益。

    3.提升店铺信誉等级,完善产品售前、中、后的服务质量,与客户积极交流互动提高信任。诚信经营,以赢的顾客的好评,同时,网商要时刻关注淘宝发展动向,仔细学习和把握淘宝规则,避免不必要的信用降级。

    4.提升营销管理水平。对于淘宝甘肃网商而言,及时关注淘宝新动向,遵守其规则,避免违规引起不必要的扣分,影响店铺在买家中的形象。其次,在网店经营中,要不断加强学习,注意加强情感营销。网上交易最大的特点是交易双方及商品不透明,因此双方信任感、亲近感的建立尤其重要,对于信用度整体偏弱的甘肃网商来说,可以通过从情感视角加强网店页面设计,明细经营流程,积极与消费者沟通交流,拉近与消费者之间的距离,增加销售。另外,可选择从同城营销做起,随着甘肃网络的普及,网民数增加,甘肃网上消费潜力巨大。

    5.甘肃网商在经营过程中要学会不断向其他省、直辖市经营经验丰富、经营状况良好的网商借鉴学习,与他们交流,探讨经营经验,必要条件下,可以与他们进行合作经营。同时,甘肃网商要适应网络变化,在经营过程中不断充电学习,学习新的经营技巧、新的营销方法等,不断提高自己对店铺的管理和经营能力。

    参考文献:

    [1]文中所有研究数据截止于2012年12月31日。